退款政策

证书与测量存档在付款完成后立即生成：编号、测量快照与核验页随即固定下来。因此，一经售出不予退款，下列三种情况除外。

• 重复扣款：同一份证书或存档被扣了不止一次，多扣的款项全额退回。
• 技术故障：付款成功后，因为本站的技术故障而无法获得证书或存档。
• 我方测量错误：证书或存档所依据的测量被确认有误（见更正日志）。

退款完成后，对应的证书立即作废：核验页会显示「已作废」，并说明原因是付款已退回；证书 PDF 与徽章的链接不再提供文件。证书编号与当初的测量快照保留在存档里，不会被删除或改写。

请在申请退款时一并停止展示这份证书，并从官网、商品详情页等位置撤下徽章。

• 来信 hello@ask10ais.com，写明证书编号（或 Stripe 收据上的订单信息）、付款时使用的邮箱，以及属于上面哪一种情况。
• 我们会在收到申请后 5 个工作日内答复；同意退款的，通过 Stripe 原路退回到你付款时使用的支付方式，退回原金额。
• 到账时间取决于你的银行或支付机构，通常需要 5–10 个工作日。

如果你直接向发卡行发起拒付，争议处理期间证书会暂停提供；争议判定付款退回后，证书作废，规则与退款相同。遇到上面三种情况，建议先来信联系我们，退款通常比拒付流程更快。

退款与否不影响任何榜单的排名或测量结果。付款从来不改变排名，退款也一样。